Senior CRO Specialist

Weet jij wanneer een winnende test toch een slecht idee is? Meer bezoekers inkopen wordt elk jaar duurder; de groei zit in slimmer omgaan met de bezoekers die je al hebt. AI genereert inmiddels tien testvarianten per minuut, maar weten wát je moet testen, en waarom mensen klikken, twijfelen of afhaken, dat blijft mensenwerk. Bij Happy Horizon zoeken we een Senior CRO Specialist die verder kijkt dan losse experimenten. Iemand die klanten als Fatboy, GAMMA, Univé en Walibi niet alleen bedient, maar uitdaagt. Die met data, gedragspsychologie en AI structureel de conversie omhoog brengt, en ons CRO-team elke week een stukje beter maakt. Klinkt als jou? Lees dan door.

Dit ga je doen

Als Senior CRO Specialist ben jij geen uitvoerder, maar strategiepartner. Je bent eindverantwoordelijk voor het experimentatieprogramma van jouw klantportfolio, en schakelt direct met beslissers over doelen, prioriteiten en groeikansen.

• Je vertaalt klantdoelen naar een CRO-strategie mét roadmap: van quick wins tot een structureel testprogramma, en jij bewaakt dat die wordt waargemaakt.

• Je bepaalt wat we testen en waarom: op basis van research, data en gedragspsychologie stel je de hypotheses op die er écht toe doen, en durf je een klantwens ter discussie te stellen als de data iets anders zegt.

• Je bewaakt de kwaliteit van het vak: geldige experimenten, de juiste statistiek en leren van elke test, ook als die "verliest".

• Je werkt dagelijks samen met UX-designers, developers, een data-scientist en marketeers, en schakelt met SEA-, SEO- en Social Advertising-collega's als de kansen verder reiken dan de website.

• Je coacht medior en junior specialisten en tilt de kwaliteit van het CRO-team omhoog.

• Je bouwt mee aan onze CRO-propositie: wat wij klanten morgen bieden, van experimentation tot personalisatie, bedenk jij mee.

Waarom je hier écht Happy van wordt

Bij veel bureaus bestaat een senior CRO vooral uit testjes draaien en rapportages presenteren. Bij ons niet. Dit is waarom deze rol anders is:

• De Happy Horizon Agent draait al, en jij bouwt eraan mee: Waar andere bureaus nog praten over AI, draait ons zelfgebouwde multi-agent systeem al volop mee. De Agent verzamelt data, genereert varianten en neemt repetitief werk uit handen, zodat jij je uren steekt in strategie en klantimpact. En jij bepaalt mee wat de Agent hierna leert: jouw expertise wordt niet vervangen, maar geschaald.

• Geen solist, maar lead in een duo: Op de grote accounts (denk: Fatboy, GAMMA, Univé) werk je in een krachtig duo. Jij pakt de strategie en het klantgesprek; een medior of junior voert de regie over het testprogramma, mét de Agent als derde teamlid. Jij bent de coach, en steeds vaker gaat dat gesprek over de vraag: waar laat je AI het werk doen, en waar grijp je zelf in?

• Merken met ambitie: Deze klanten verwachten niet dat je ze bedient, maar dat je ze uitdaagt. Durf jij een winnende test tegen te houden omdat hij op lange termijn schaadt? Dat verwachten we ook van je.

• Groei zonder plafond: Je krijgt onbeperkte toegang tot het CXL Institute, de beste online CRO-opleiding ter wereld, bezoekt events als Conversion Hotel of Emerce Conversion, claimt het podium in onze wekelijkse kennissessies, en groeit door richting Team Lead, Subject Matter Expert (onze Head of-rol) of Digitaal Strateeg. Jij bepaalt de stip op de horizon.

Dit ben jij

Je bent een Senior CRO Specialist met minimaal 5 jaar werkervaring die:

• conversie-optimalisatie door en door kent, maar zich nooit verschuilt achter "zo doen we het altijd", jij zoekt de rek in elke klantreis;

• research, statistiek en gedragspsychologie in de vingers heeft en precies weet wanneer een significant resultaat ook een relevant resultaat is;

• moeiteloos schakelt tussen GA4, Matomo of Piano Analytics, gebruikersonderzoek met tools als Microsoft Clarity en Hotjar;

• aan de slag gaat met AI in research, analyse en experimentatie, om jouw kennis en expertise naar een hoger niveau te tillen;

• sterker wordt van samenwerking: met UX-, development-, data- en mediacollega's bouw je aan resultaat dat verder gaat dan de conversieratio;

• CRO-kennis niet oppot maar deelt, en het team en de organisatie elke week een stukje beter wil maken;

• stevig in het klantgesprek staat: jij kunt een verliezend experiment beargumenteren als waardevol inzicht, en een klantdoel ter discussie stellen als de data iets anders zegt.

Geen 100% match, maar wel enthousiast? Solliciteer toch. Wij geloven dat drive en de wil om te leren belangrijker zijn dan een perfect cv. Wie weet verras je ons voor deze functie, of hebben we een andere passende rol voor je.

Dit is je team

Je werkt vanuit ons gloednieuwe kantoor in het centrum van Arnhem, met uitzicht vanaf de 15e verdieping. Daar heb je je vaste thuisbasis met een hecht CRO-team om je heen, waarmee je dagelijks samenwerkt en wekelijks kennis deelt. Daaromheen staan UX-designers, developers, een data-scientist en ruim 110 media- & performance collega's. Klein genoeg om gezien te worden, groot genoeg om altijd van elkaar te leren. Onze cultuur hangen we op aan drie V's: Vrijheid, Vertrouwen en Verantwoordelijkheid.

Dit bieden wij

Goed werk moet goed beloond worden. Naast een cultuur waarin je fouten mag maken om te leren, bieden we je het volgende:

• Salaris & pensioen: Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 6.000 (afhankelijk van je kennis en ervaring) en een collectieve pensioenregeling bij Nationale Nederlanden, met een lage eigen bijdrage van 3,5%.

• Blijf groeien: Je komt terecht in een inspirerende omgeving vol slimme collega's, met wekelijkse kennissessies en in-house trainingen. Externe opleiding of certificering op het oog? Daar heb je een persoonlijk opleidingsbudget voor.

• Workations: Werk tot 8 weken per jaar vanuit het buitenland, bovenop je vakantiedagen, flexibel te verdelen over maximaal 4 periodes. Even afstemmen met je teamlead en je laptop kan mee.

• Regie over je eigen agenda: Flexibele werktijden met kernuren tussen 10:00 en 16:00 uur, de rest deel je zelf in. Sporten om 16:30? Prima. Daarnaast werk je tot 2 dagen per week vanuit huis.

• Vakantie: 25 vakantiedagen, met de optie om er jaarlijks 5 bij te kopen.

En ook niet onbelangrijk:

• Optimaal thuiswerken: Je ontvangt een thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag én een budget om je thuiswerkplek ergonomisch in te richten, denk aan een goed scherm of een fijne bureaustoel.

• Trap jezelf fit: Via ons fietsplan lease je voordelig een nieuwe e-bike of racefiets.

• Mobiliteit op maat: Liever met de trein of auto? Kies voor een NS Business Card, of stap in je eigen auto met een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

• De juiste tools: Team Mac of team Windows? Bij ons kies je zelf je laptop. Die discussie hoef je alleen nog bij de koffieautomaat te voeren.

• Verdien mee aan groei: Breng jij een nieuwe klant of toekomstige collega aan? Daar hangt een mooie bonus aan.

• Lunch geregeld: Elke dag staat er een verse lunch klaar, aangevuld met fruit en gezonde snacks. Jij hoeft 's ochtends alleen jezelf mee te nemen.

• Collectiviteitskorting zorgverzekering: Korting op je aanvullende verzekering bij CZ en VGZ, ook voor je gezinsleden.