Client Service Director

De rol.

Cijfers zijn belangrijk. Omzet en marge ook. Maar jij weet: échte groei zit in het bouwen van relaties, strategische scherpte en het inspireren van toptalent. Je hebt inmiddels een stevig trackrecord in de agency-wereld, bent een gelijkwaardige gesprekspartner op directieniveau en weet hen moeiteloos te overtuigen van de juiste koers. Je merkt dat je toe bent aan een rol met meer impact, grotere verantwoordelijkheid en een team dat jij naar een hoger plan tilt. Bij ons krijg je die ruimte. Geen ivoren toren, maar met je voeten in de klei binnen onze business line Media & Performance, waar jouw visie de koers bepaalt en jij het boegbeeld bent voor onze belangrijkste opdrachtgevers.

Wat ga je doen?

Als Client Service Director ben jij de commercieel drijvende kracht van onze business line. Je denkt niet alleen mee over de toekomst, je geeft deze actief vorm voor onze klanten én onze organisatie.

• Leiderschap & Teamflow: Je geeft direct leiding aan een team van ervaren account directors. Je coacht, motiveert en zorgt dat het juiste talent op de juiste plek zit om uitmuntende prestaties te leveren.

• Strategisch Partnership: Je bent de belangrijkste gesprekspartner voor de directie en het management van onze grootste klanten. Je anticipeert op hun behoeften nog voordat ze die zelf hebben uitgesproken en stuurt scherp op maximale klanttevredenheid.

• Commerciële Slagkracht: Je ontwikkelt en voert de commerciële strategie uit om onze groeiambities waar te maken. Je beheert de salesfunnel en ziet overal kansen voor up- en cross-selling om de klantwaarde te maximaliseren.

• Financieel Inzicht: Je bent medeverantwoordelijk voor de financiële performance van de business line, waarbij je koersvast stuurt op winstgevendheid en gezonde marges.

• Innovatie & Cultuur: Je bent de kartrekker van onze unieke 'Happy' cultuur en zorgt dat ons portfolio met nieuwe proposities altijd voorop loopt in de markt.

Wie zoeken we?

We zoeken geen manager die alleen op de winkel past, maar een autonome ondernemer die het verschil maakt in de dynamiek van een agency. Dit type Client Service Director past bij ons:

• Zit graag aan het stuur. Je wacht niet af tot de markt beweegt, maar neemt zelf het initiatief om onze positie te versterken.

• Is een geboren inspirator. Je hebt sterke leiderschap skills en weet jezelf moeiteloos te profileren als autoriteit, zowel intern als richting de markt.

• Brengt inhoudelijke diepgang. Je snapt de wereld van data, tech, media en digital marketing door en door en vertaalt trends razendsnel naar concrete plannen.

• Is resultaatgedreven en mensgericht. Je krijgt energie van het behalen van KPI’s zoals omzet en klanttevredenheid, maar verliest daarbij nooit de ontwikkeling van je team uit het oog.

Wat breng je mee?

Om in aanmerking te komen voor de rol van Client Service Director bij Happy Horizon herken je jezelf in:

• Ervaring: Je hebt ruim 10 jaar ervaring in de digital marketing agency wereld, waarvan minimaal 3 tot 5 jaar in een vergelijkbare leidinggevende rol.

• Niveau: Je beschikt over een afgeronde Master- of Bacheloropleiding (of vergelijkbaar niveau) in een richting als bedrijfskunde of commerciële economie.

• Trackrecord: Je kunt aantonen dat je langdurige, strategische relaties opbouwt.

• Skills: Je bent een scherpe onderhandelaar met het vermogen om complexe langetermijndoelen te vertalen naar heldere actieplannen.

Wat kan je van ons verwachten?

Werken bij Happy Horizon betekent dat je terechtkomt in een omgeving vol kansen. We groeien hard en bieden jou de middelen om die groei te faciliteren.

• Een invloedrijke managementfunctie waarin je echt het verschil maakt voor de organisatie.

• Een omgeving waarin innovatie, samenwerking en resultaat centraal staan.

• Verantwoordelijkheid voor een divers team en een portfolio van toonaangevende klanten.

• Aandacht voor jouw eigen ontwikkeling en de ruimte om onze unieke cultuur verder te versterken.